Centro de ajuda e perguntas frequentes

A Claudia&Julia é uma loja online especializada em utensílios de cozinha de qualidade, fundada em 2012 em Manresa (Barcelona). Selecionamos mais de 8000 produtos de mais de 150 marcas premium, com uma aposta clara na cozinha tradicional e nos utensílios sem revestimento, como as frigideiras de ferro e de aço inoxidável.

A Claudia&Julia é um projeto familiar que nasceu no final de 2012 como extensão online da loja de utensílios de cozinha que a família dos fundadores tinha em Manresa. Foi aí que percebemos que as frigideiras de ferro De Buyer se vendiam muito bem, mas eram difíceis de encontrar noutras lojas e online. Assim nasceu uma loja com uma aposta clara na cozinha tradicional.

Hoje somos uma equipa de 17 pessoas em Manresa. Conhece a nossa história.

O nosso nome é uma pequena homenagem a um filme de que gostamos muito: Julie & Julia. Estreou em 2009 e conta a história entrelaçada de Julie, uma rapariga que se evade do trabalho com um blogue de culinária, e de Julia Child, a maravilhosa cozinheira que popularizou a cozinha francesa nos Estados Unidos.

O filme, protagonizado por Meryl Streep, evoca-nos muitos aspetos essenciais do nosso projeto: a fantástica Julia Child, o amor pela cozinha tradicional e a vontade de criar algo nosso para além do trabalho do dia a dia.

Além disso, quando criámos a Claudia&Julia estávamos à espera do nosso terceiro filho e tínhamos claro que, se fosse menina, se chamaria Julia. O nome era também uma alusão ao que este projeto significava para nós: um negócio familiar feito com amor pelos nossos filhos, com a esperança de conseguir conciliar a vida profissional com a família.

O mais engraçado é que esse terceiro filho foi um rapaz. Depois veio um quarto… e também foi rapaz. Por isso, o nome junta a Claudia, a fundadora da loja, e a Julia, a nossa pequena homenagem a Julia Child.

Os nossos escritórios e armazéns ficam em Manresa (Barcelona). Infelizmente, não temos loja física: somos uma loja online e enviamos para toda a Espanha e para grande parte da Europa.

Estamos a estudar a abertura de um ponto de recolha nos nossos escritórios, no centro de Manresa, para os clientes da zona.

Somos especialistas em utensílios para a cozinha tradicional: frigideiras de ferro, frigideiras de aço inoxidável, frigideiras cerâmicas, cocottes de ferro fundido, facas, pastelaria e pequenos eletrodomésticos.

Trabalhamos com mais de 150 marcas premium, entre as quais De Buyer, Le Creuset, Staub, Lodge, WMF, Fissler, KitchenAid, BRA, Cristel, Magimix e Ninja.

Desde o início quisemos afastar-nos da típica loja de gadgets e produtos da moda. Nascemos em plena moda da pastelaria criativa — cupcakes, pasta de açúcar… —, mas decidimos sair das tendências e apostar na cozinha de sempre e em utensílios de fabricantes com uma longa trajetória.

A nossa experiência na loja física dá-nos um conhecimento profundo do mercado e das marcas: sabemos qual é o melhor fabricante em cada gama de produtos, onde e como fabrica e que qualidade oferece. Por isso, quando um fabricante de confiança lança um produto novo, sabemos que vai estar à altura do que os nossos clientes esperam.

A nossa loja online nasceu de uma loja física com muitos anos de experiência, contacto direto com o cliente e um profundo conhecimento do setor. A isso juntamos uma aposta clara na cozinha tradicional e nos utensílios sem revestimento, uma seleção de mais de 150 marcas premium e uma equipa que te aconselha antes e depois da compra.

Desde 2012 já atendemos mais de 175 000 clientes e enviámos mais de 300 000 encomendas, com mais de 60 000 opiniões verificadas e uma avaliação média de 4,8 em 5.

Sim. Vendemos online desde 2012 e já enviámos mais de 300 000 encomendas a mais de 175 000 clientes. Temos mais de 60 000 opiniões verificadas com uma média de 4,8 em 5 e oferecemos devoluções sem limite de tempo para produtos sem uso e na embalagem original.

O pagamento é seguro e encriptado, e podes escolher a forma de pagamento com que te sintas mais à vontade: cartão, Bizum ou pagamento em prestações com a SeQura.

Todas as nossas opiniões são de compradores verificados. Podes lê-las em cada ficha de produto e reunidas na nossa página de opiniões de clientes: mais de 60 000, com uma avaliação média de 4,8 em 5.

Sim. Trabalhamos diretamente com os fabricantes ou com os seus distribuidores oficiais em Espanha, por isso todos os nossos produtos são originais e têm a garantia oficial da marca.

Sim. Todos os produtos têm 3 anos de garantia legal e, em muitas marcas, uma garantia adicional do fabricante. Se tiveres algum problema, ajudamos-te a resolvê-lo através do nosso Centro de ajuda.

Sim. Além de toda a Espanha (incluindo Baleares, Canárias, Ceuta e Melilha), enviamos para a Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, República Checa, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia e Suécia. Se vives noutro país, contacta-nos e vemos se é possível.

Podes consultar os custos e os prazos no nosso Centro de ajuda.

Sim. Se subscreveres a newsletter da Claudia&Julia, oferecemos-te 5 € de desconto na tua primeira encomenda (para compras superiores a 100 €) e o livro digital Pasteles y tartas saladas, com 16 receitas. Além disso, todas as semanas enviamos aos nossos subscritores novas ofertas e promoções.

Sim. Todos os meses preparamos ofertas diferentes e organizamos semanas especiais das nossas marcas mais importantes, para que possas comprar a melhor preço. Também temos uma secção Outlet com descontos durante todo o ano. Anunciamos todas as promoções primeiro na nossa newsletter.

Sim. No nosso blogue partilhamos mais de 1000 receitas e guias práticos, como curar uma frigideira de ferro, cozinhar com aço inoxidável ou cuidar de cada material, para que tires o máximo partido dos teus utensílios.

Sim. Estamos no Instagram, TikTok, Facebook e YouTube, onde nos seguem mais de 200 000 pessoas. Se crias conteúdos de culinária, podes juntar-te ao nosso programa de embaixadores.

Desde o início apostámos nas frigideiras de ferro e de aço inoxidável: não têm antiaderente, por isso não têm um revestimento que se desgaste com o uso, que é o motivo mais habitual para ter de trocar de frigideira. Para proteger as encomendas, sempre que possível reutilizamos o cartão das caixas dos nossos fornecedores ou usamos papel reciclado, e fechamos as caixas com fita de papel kraft sem plástico. Além disso, por cada encomenda fazemos uma contribuição para projetos de reflorestação através do Shopify Planet. Mais sobre o nosso compromisso.